长沙：“小信鸽”帮特困群众化解“心”问题

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近日，“小信鸽”特困人员心理疏导发展项目的志愿者再次来到长沙市芙蓉区的李同学（化名）家时发现，他面对高考的心态已经大有改善。

作为一名残疾学生，随着今年高考时间临近，李同学承受的心理压力远高于同龄人。志愿者获悉这一情况后，通过上门面访方式，一边倾听他的心声，一边耐心细致地帮他分析情况，制定高考规划，最终顺利让他放下心理包袱，以积极的态度面对高考。

长沙市政协委员、长沙市启园心理援助与发展中心理事长艾泉伶介绍，“小信鸽”特困人员心理疏导发展项目由长沙市民政局福彩公益金支持，旨在关爱特殊群体心理健康，通过发挥专业优势，积极开展特困人员心理咨询服务，建立心理危机干预机制，促进全市特困人员身心健康，维护社会和谐稳定。

“自2022年12月以来，项目组织志愿者走进特困人员家中，交心恳谈，了解并帮助他们释放心理压力，并积极对接有关部门，解决他们的实际困难。”艾泉伶告诉记者，中心组织来自社会各界的专业人士以志愿者身份组成第三方调研组，根据“主动服务、灵活多样、分类干预”为原则，通过“一对一”心理疏导、主动上门家访、圆桌对话等方式沟通交流，有效推动“事结心结同步解”，就地解决特困人员的操心事烦心事揪心事，面对不同特困人员的实际情况，进行有针对性的帮助。

甘某曾因拆迁安置问题信访多年，志愿者多次上门入户与其真诚沟通，疏通对抗情绪，释法明理，用真心真情赢得了他的信任。获悉甘某身患癌症且家庭困难，志愿者多方奔走，为其争取医疗、住房等方面的救助，并依据事实化解了信访事项。

中心下一步将继续秉承“启迪心灵，服务家园”宗旨，为市民积极开展心理知识科普和心理咨询等服务，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境作贡献。